Satın almış olduğunuz ürün, elinize ulaşma tarihinden itibaren ilk 15 (onbeş) gün içerisinde hiç kullanmadan arızalanmış veya kutudan arızalı çıkmış ise; İade şartları bölümünde anlatıldığı şekilde gönderilmelidir.
Ürünün teslim tarihi üzerinden 15 günden fazla süre geçmiş ise, ürününüz tedarikçi firmaya yönlendirilecektir. Tedarikçi firma teknik servisince ürünün incelenmesi ardından ürününüz işleme alınmaktadır. Tedarikçi firmaya yapılan ürün gönderimlerinde kargo ücreti tedarikçi firmanın koşulları dahilinde taraflarca karşılanmaktadır.
Ürünlerin garanti süre ve şartları üretici/ithalatçı firmaların belirttiği gibidir. Şirketimiz üretici firmaların kayıt ve koşullarını aynen uygulamaktadır.
Satışı yapılan ürünlerin fabrikasyon hatalarına karşı garanti süreleri 1-3 yıl arası değişebilmektedir. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar.
Satın aldığınız ürün için verilen garanti, cihazın kullanma kılavuzunda ya da ürün detay sayfalarında belirtilen hususlara aykırı olarak kullanılmasından kaynaklanan arızalar ve aşağıdaki belirtilen durumlarda, kapsam dışındadır. Yazılı koşullar dışında hiç kimsenin veya müessesenin monoFe adına sözlü veya yazılı taahütlerde bulunmaya hakkı yoktur. Bu gibi taahhütler karşılığında yapılan istekler kabul edilemez.
monoFe tarafından satışı yapılan koruyucu kılıf/çanta/cam ekran koruyucu ürünleri, üretim, malzeme ve işçilik hatalarına karşı garanti kapsamındadır. Mal, aşırı kullanım nedeniyle ve/veya düşme, çarpma vb. gibi durumlar nedeniyle kırılması ile ürün amacını yerine getirmiş kabul edilir (cihazın darbeye karşı korunması) ve ürün garanti kapsamı dışında kalmaktadır. Tüketici, Garanti ile ilgili olarak çıkabilecek sorunlar için Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü'ne başvurabilir.
1- Mamülün dış yüzeyinin bozulması, kırılması, çizilmesi,
2- Yetkili kılınan eleman ve servisler dışındaki servisler veya şahıslar tarafından bakım, onarım ve başka bir nedenle müdahale edilmiş cihazlarda oluşan hasar ve arızalar,
3- Malın tüketiciye tesliminden sonra, yükleme boşaltma ve taşıma arasında oluşan hasar ve arızalar,
4- Voltaj düşüklüğü veya fazlalığı, hatalı elektrik tesisatı, mamulün etiketinde yazılı voltaj değerinden farklı voltajda kullanılmasından kaynaklanan hasar ve arızalar,
5- Mamül ile birlikte kullanılan aksesuar, tüketim malzemesi veya diğer cihazların doğurabileceği arızalar,
6- Mamülün aşırı tozlu veya nemli, rutubetli ortamda kullanılması sonucu oluşan hasar ve arızalar,
7- Mamülün gerekli havalandırma sağlanmadan kullanılması sonucu oluşan hasar ve arızalar,
8- Yangın, deprem, su basması, yıldırım düşmesi ile meydana gelecek hasar ve arızalar,
9- Mamülün yıpranmaya açık parçalarının (kablo, konnektör, yazıcı ve kayıt kafası vb.) hasarlanması sonucu oluşan arızalar,
10- Garanti süresi içerisinde servis istasyonları tarafından yapılması zorunlu olduğu şart koşulan periyodik bakımların yerine getirilmemesi sonucu meydana gelecek hasar ve arızalar,
11- Ürünün kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar,
12- Hatalı ve kötü kullanımdan kaynaklanan çarpma ve darbeler sonucu meydana gelen hasarlar.
Yukarıda belirtilen arızaların giderilmesi ücrete tabidir.
Garanti Belgesi veya ürünün seri numarası, garanti etiketi üzerinde tahrifat yapılması veya garanti belgesinin arızalı cihaza ait olmaması halinde garanti geçerli değildir.
Arızalı ürünlerinizi doğrudan size en yakın yetkili servise göndermeniz daha hızlı sonuç almanızı sağlar.
(Güncelleme Tarihi: 01.06.2021)
